Internet permet de gagner en visibilité et en notoriété. Que ce soit à travers un blog professionnel ou les réseaux sociaux, votre présence sur le net est aujourd’hui indispensable. Parce que cela nécessite de réelles compétences, et que c’est un métier à part entière, engagez un Community Manager pour votre entreprise. C’est un professionnel qualifié en gestion de communauté en ligne, et sa fonction est de développer la visibilité d’une entreprise. Que vous soyez sur Linkedin, I, Pinterest ou encore Facebook, faire appel à l’expertise d’un Community Manager doit être une évidence pour votre affaire, et nous allons voir pourquoi.
Qu’est-ce qu’un Community Manager ?
Depuis maintenant quelques années, les médias sociaux font partie intégrante de nos vies quotidiennes. Ils regroupent les réseaux sociaux (Twitter, YouTube, Instagram, etc.) mais aussi le blogging. Le marketing digital faisant connaître vos produits, votre marque et vos services à un large public, ces médias doivent être au cœur de votre stratégie marketing.
Un Community Manager est une personne qui gère la communication d’une entreprise sur l’ensemble de ses réseaux sociaux. C’est le référent en charge de fédérer et d’animer une communauté d’internautes. Son objectif final étant de mettre en place une bonne stratégie social média, afin d’accroître la notoriété de l’entreprise pour laquelle il travaille, d’acquérir de nouveaux clients tout en fidélisant les anciens, et de suivre la relation client.
Quelles sont les missions d’un Community Manager ?
On pourrait penser que le Community Manager ne se contente que de publier sur les différents réseaux de l’entreprise avec laquelle il collabore. Pourtant, ce n’est pas tout. En effet, ce métier nécessite de nombreuses autres compétences.
Les missions d’un Community Manager sont très variées :
- faire de la veille informationnelle et concurrentielle ;
- animer une communauté sur les réseaux sociaux : créer du contenu à un rythme régulier, engager la communauté, modérer les commentaires, etc. ;
- élaborer un calendrier éditorial ;
- être en relation avec les blogueurs et influenceurs pour faire du marketing d’influence, en s’aidant de la notoriété de personnalités reconnues ;
- faire de la relation client : répondre aux questionnements et modérer les commentaires ;
- organiser des événements : des concours, des directs sur les réseaux, etc. ;
- faire du SEO (Search Engine Optimisation) afin de bien optimiser ses écrits pour que leurs positionnements soient bons ;
- définir la meilleure stratégie digitale, permettant de mener à bien les différentes actions pour des résultats optimaux (nombre d’abonnés, positionnement, nombre de conversions, ventes, etc.) et les analyser avec les indicateurs de performance (KPI).
- faire la prise de photos
3 bonnes raisons de faire appel à un Community Manager pour son entreprise
Gérer des réseaux sociaux n’est pas si simple que ce que l’on croit
Les missions d’un Community Manager sont très larges. Animer ses réseaux sociaux ne doit pas être pris comme une activité bonus. Un bon Community Manager possède des compétences stratégiques, techniques, rédactionnelles, relationnelles, mais aussi des connaissances en graphisme et de la créativité. Ce n’est pas donné à tout le monde d’être le couteau suisse du web !
Animer des réseaux sociaux prend du temps
On pourrait croire que la gestion des réseaux sociaux ne prend pas de temps. Fausse idée ! C’est pourquoi le tarif d’un Community Manager peut parfois vous paraître élevé. Dites-vous que c’est un bon investissement !
Un Community Manager est aussi une personne formée à la gestion de crise
Les réseaux sociaux sont parfaits pour se faire connaître rapidement et efficacement. Malheureusement, en cas de bad buzz, c’est aussi très vite la catastrophe. C’est pourquoi, le Community Manager est aussi la personne capable de gérer une éventuelle crise sur le net. Il est primordial de savoir le faire avec beaucoup de tact, avant que la situation ne s’aggrave, et ça, ce n’est véritablement pas donné à tout le monde.
Travailler avec un bon Community Manager apportera beaucoup à votre entreprise. Si vous avez pour but d’être présent sur Internet, il existe de nombreuses bonnes raisons de faire appel à des personnes formées et compétentes. Ce métier ne s’improvise pas, alors faites le bon choix !
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